کاهش ۵۰ درصدی سرمایه‌گذاری در بازار ایکامرس (تجارت الکترونیک)
بازار ایکامرس (تجارت الکترونیک) در سال ۲۰۲۳ با افت شدیدی روبرو شد. در حالی که در نیمه دوم سال شاهد روندی افزایشی بودیم، اما به طور کلی، تعداد و ارزش معاملات در این حوزه نسبت به سال 2022 به نصف کاهش یافته است. این افت چه عواملی دارد و چه پیامدهایی به دنبال خواهد داشت؟
رونق دوران کرونا فروکش کرد
همه گیری کرونا رونقی غیرقابل پیش‌بینی به تجارت آنلاین بخشید. با محدودیت‌های تردد و قرنطینه خانگی، مردم به ناچار به خرید اینترنتی روی آوردند. اما با رفع این محدودیت‌ها، تمایل به خرید آنلاین نیز کاهش یافته است.
این پدیده علل مختلفی دارد که در ادامه برخی از آنها را بررسی می‌کنیم:
- رفع محدودیت‌های فیزیکی: یکی از اصلی‌ترین دلایل گرایش به خرید آنلاین در دوران کرونا، محدودیت‌های فیزیکی و ترس از ابتلا به بیماری در اماکن عمومی بود. با رفع این محدودیت‌ها، افراد تمایل بیشتری به خرید حضوری پیدا کرده‌اند تا از تجربه گشت‌وگذار در فروشگاه‌ها و تعامل با فروشندگان لذت ببرند.
- تمایل به تجربه حسی: خرید آنلاین، بخش قابل توجهی از تجربه خرید، یعنی حس لامسه، بویایی و بینایی را از بین می‌برد. در حالی که انسان‌ها موجوداتی حسی هستند و تمایل دارند قبل از خرید، محصولات را از نزدیک ببینند، لمس کنند و حتی بوی آنها را استشمام کنند. این امر به ویژه در مورد کالاهایی مانند لباس، لوازم آرایشی و عطر اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
- نیاز به تعامل اجتماعی: خرید حضوری علاوه بر رفع نیازهای مادی، فرصتی برای تعامل اجتماعی با دیگران نیز فراهم می‌کند. انسان‌ها موجوداتی اجتماعی هستند و از تعامل با دیگران، به‌ویژه در محیط‌های شاد و پر جنب‌وجوش مانند فروشگاه‌ها لذت می‌برند.
- افزایش نگرانی‌های امنیتی: با رشد تجارت الکترونیک، جرایم سایبری و کلاهبرداری‌های آنلاین نیز افزایش یافته است. این امر باعث شده تا برخی افراد نسبت به امنیت اطلاعات و پول خود در هنگام خرید آنلاین نگران باشند.
- دلتنگی برای تجربه سنتی خرید: برخی از افراد از گشت‌وگذار در بازارها و فروشگاه‌های سنتی لذت می‌برند و این تجربه را بخشی از فرهنگ و هویت خود می‌دانند. با وجود مزایای خرید آنلاین، این افراد ممکن است دلتنگ تجربه سنتی خرید و حس نوستالژیک آن باشند.
- اولویت‌دهی به قیمت به‌جای راحتی: در دوران کرونا، بسیاری از افراد به دلیل محدودیت در رفت‌وآمدها، مجبور به خرید محصولات و خدمات مورد نیازشان بدون توجه به هزینه آن بودند. با رفع این محدودیت‌ها، افراد ممکن است تمایل بیشتری به خرید حضوری و مقایسه قیمت‌ها در فروشگاه‌های مختلف داشته باشند تا خریدی به‌صرفه‌تر داشته باشند.
